Haku
Viitteet 1-3 / 3
Fasilitoitu Flow-workshop työhyvinvoinnin tukena
(2019)
Opinnäytetyön toimeksiantona oli kehittää työhyvinvointia tukevia toimenpiteitä Yritys X:n Suomen henkilöstöhallinnolle. Henkilöstöhallinnon vuosittain teettämän tyytyväisyystutkimuksen tulosten perusteella eri yksiköissä järjestettiin työpajoja ja...
Palveluiden asiakaslähtöinen kehittäminen: Palvelumuotoilun työpaja Pohjolan Liikenteelle
(2020)
työpajan suunnittelun ja toteuttamisen ympärille. Tietoperustassa on käytetty lähteinä suomalaisia sekä kansainvälisiä teoksia, julkaisuja, palvelumuotoilun käsikirjoja sekä asiantuntijahaastattelua. Tietoperusta kuvaa, miksi erinomainen asiakaskokemus...
Asiakaskokemuksen kehittäminen valmennustilaisuudessa
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mikä on Yritys X:n järjestämän fasilitoinnin peruskurssin asiakaskokemuksen nykytila ja kuinka sitä tulisi kehittää asiakaslähtöisesti. Tarkoituksena oli myös selvittää, mistä asiakaskokemus muodostuu...


